Блог | Центр Сервис Менеджмента

Эксплуатация легенды

26 мая 2018

Москва, Россия

Это — ГУМ. Уникальный, атмосферный, единственный торговый центр на Красной площади. Построенные в 1893 году, крупнейшие на тот момент крытые торговые пассажи Европы были закрыты и разграблены в 1917, затем в НЕП открыты, и снова закрыты Сталиным, здесь был кабинет Берии, ГУМ дважды хотели снести с лица земли, но в 1953 году — открыли вновь, ГУМ — это символ оттепели Хрущева.

подробнее >>

Автоматизация. Humanless. Люди нужны только в критических точках

18 мая 2018

Вена, Австрия

Еще вчера здесь сидели девушки в красной форме и колготках. Приветствовали, регистрировали, принимали багаж, отвечали на множество вопросов. А сейчас здесь машины

подробнее >>

Базовые потребности — это велосипеды

12 мая 2018

Дания, Копенгаген

Именно так — в Дании. Он, то есть велосипед, король дорог. С каждым годом он вытесняет авто и даже пешеходов. Дорожки для вело растут в длину / ширину. Он — must be для датчан и туристов.

подробнее >>

12 3 4 5 ▸25

Елена Цысарь

Основатель Центра Сервис Менеджмента. Партнер 4service Group. Ведущий спикер и консультант по сервис менеджменту, автор модели «Машина сервиса» и учебных программ, автор статей.

С 2003 года Елена реализовала более 500ста сервис мероприятия и 200 корпоративных проектов по построению сервис менеджмента в локальных и международных компаниях Украины (2003-2009), Казахстана, России (2010-2014).

Страницы Центра Сервис Менеджмента в соцсетях: