Вебинар для руководителей
малого и среднего бизнеса,
идейных вдохновителей,
и всех, кто ищет варианты
повышения качества сервиса.
На мероприятии эксперты Центра Сервис Менеджмента
покажут вам сервис глазами потребителя, расскажут какие
составляющие сервиса в малом и среднем бизнесе,
и дадут практические рекомендации по перевоплощению
сервиса в конкурентное преимущество.
Вы получите:
1. 5 простых шагов построения сервиса на основании
самой известной мировой модели
2. «Must be» атрибуты качественного обслуживания
3. Живые практические примеры отличного сервиса
4. 5 главных стандартов обслуживания
5. Практические советы «Как определить «лицо» сервиса
и увидеть сервис глазами потребителя?»
6. Ответ на вопрос «Действительно ли сервис приносит выгоды и какие именно?»
На вебинаре Вы сможете сверить свой курс с основными составляющими сервиса, сопоставить опыт с практиками лучших компаний, получить простые ответы на сложные вопросы и погрузиться в интерактивную сервис игру
Длительность вебинара: 60 минут + 30 минут ответы на вопросы участников
Стоимость записи: 100 гривен/250 рублей
Мы не предлагаем «волшебные таблетки», мы расскажем об основах «здорового сервиса» и расширим ваше понимание о качестве обслуживания!
Вдохните новую жизнь в сервис и обновите Ваши сервис-подходы
с EASY SERVICE!
Если Вы пропустили предыдущие вебинары — мы сохранили для Вас запись
