Содержание вебинара:
1) Анализ причин сопротивления: операционные процессы ИЛИ человеческий фактор. Рекомендации по изменению процессов ради снижения сопротивления
2) Обсуждение популярных видов сопротивления, таких как «Тихий саботаж», «Я и так хорошо работаю», «За эти деньги еще и улыбаться», «Сервис — любимая игрушка директора»
3) Определение способов работы с сопротивлением, перечень действий менеджера, снижающих сопротивление уже в течение первого месяца (встречи с персоналом, вовлечение в принятие решений, продажа выгод, мотивация, контроль, личный пример dream team, мозговые штурмы, тираж позитива и др.)
