Наша співпраця продемонструвала виняткову експертизу та внесла значний вклад у наші проекти.

Протягом проекту Олена та команда провели інтерв'ю з працівниками та клієнтами, опитування з цільовою аудиторією, переглянули скрипти та процедури, майстер-класи та сесії брейнштормінгу для керівників, розробили систему навчання та тестування персоналу з новими скриптами, а також надали ряд консультацій щодо трендів у взаємодії з клієнтами. Результатом проекту стало залучення відповідних підрозділів до поліпшення взаємодії з клієнтами та створення більш зрозумілої картки шляху клієнта.

Олена не лише довела себе як професійний консультант зі збору досвіду взаємодії з клієнтами, але також продемонструвала якісну комунікацію з різними зацікавленими сторонами. Олена є надійним і відповідальним членом команди, завжди готовим брати на себе викликові завдання та досягати якісних результатів. Вона показала велику ініціативу і вклала значний час та енергію, щоб забезпечити успішне завершення проектів. Завдяки її участі наші проекти були успішними, а нові стандарти взаємодії з клієнтами стали важливою складовою нашої стратегії.

«Мозкові штурми і семінари були проведені в найкоротші терміни з максимальним результатом і максимальною включеністю. Ми вдячні за швидке реагування, гнучке ставлення до графіка і зворотного зв'язку, за включеність. Керівник проекту Олена Цисар чудово тримає групу, не дає «завалити» структуру, при цьому учасники поводяться досить відкрито і відчувають себе почутими. Ми отримали розгорнутий звіт. На підставі всіх робіт були створені оновлені Стандарти сервісу. Команда працює злагоджено і безвідмовно»